في Cultrdinal، نسعى دائمًا لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لك. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، نرجو منك مراجعة سياسة الاسترجاع والاسترداد التالية:
1. شروط الاسترجاع
-
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
-
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم وغير مفتوح مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
-
لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها مثل منتجات العناية بالبشرة أو الشعر بعد فتحها لأسباب صحية.
2. كيفية طلب الاسترجاع
-
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@cultrdinal.com أو من خلال قنوات التواصل الرسمية.
-
يجب تقديم رقم الطلب وتوضيح سبب الاسترجاع.
-
سنتواصل معك لتوجيهك بشأن خطوات إرجاع المنتج.
3. سياسة الاسترداد
-
بعد استلام وفحص المنتج المُعاد، سيتم إعلامك بالموافقة أو رفض طلب الاسترداد.
-
في حالة الموافقة، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
-
لا تتحمل Cultrdinal تكلفة شحن إعادة المنتج إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
-
المنتجات المخصصة أو الخاصة حسب طلب العميل.
-
المنتجات المستخدمة أو المفتوحة كما هو مذكور أعلاه.
-
العروض الترويجية أو الباقات الخاصة التي تنص على عدم إمكانية الاسترجاع.
5. استبدال المنتجات
-
في حال رغبتك في استبدال المنتج، يرجى التواصل معنا بنفس خطوات الاسترجاع مع توضيح المنتج البديل المطلوب (إذا توفر).
لأي استفسارات أو دعم، لا تتردد في التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@cultrdinal.com
📞 الهاتف: [رقم الهاتف]
📱 واتساب / إنستغرام: [رابط الحساب أو الرقم]